在时代浪潮之下，人工智能技术在客服系统中的应用将越来越多，越来越深入。智能客服机器人集合：客户交互系统、多渠道统一接入、多维度数据分析、对话自动分配、业务系统集成等功能，帮助企业搭建和用户即时沟通的桥梁，让网站访客以他们喜欢的方式与企业互动。                        

自人工智能诞生之日开始，掌握自然语言处理便是人工智能公关的重中之重，而其中所蕴含的深刻意义，也同样激励着研发人员不断的突破现有技术的束缚，开创更为先进的NLP系统。它已经应用于许多如机器翻译、垃圾邮件检测、信息提取、自动摘要、医疗和问答系统等领域。                        

客户关系管理系统，简称CRM。实质是一种计算机管理软件，此种软件可以对使用者的客户资料进行存储、分类、客户资料可以方便进行检索。由于计算机软件的电子数据特性，给使用者带来诸多显著便利，迅速得到推广应用。                        

随着企业对于客服监督管理需求的提高，录音采集系统的功能也日趋完善，不仅要选取方便，音质清晰，更由于拨号量巨大，要求系统可以内部智能筛选出所需要的录音，达到精准定位，实时监听的目的。产品包括功能“智能录音筛选”“关键词筛选”“文本自动转化”等，保证了录音抓取效率，可以迅速的从大量录音文件中找到所需文件，并将优秀录音自动转化为文本。                        

此液晶屏幕支持拼接，可提高用户的视觉体验。                        

此电话能够对沟通内容智能记录，使工作条理清晰透明。电话录音，有效避免纠纷提高客户服务质量。